Dúvidas Gerais (F.A.Q.)
Como faço a minha encomenda online?
O processo é simples e rápido:
- Escolha os produtos que deseja adquirir e adicione-os ao carrinho de compras;
- Quando terminar, clique em “Finalizar Compra”;
- Preencha os dados de entrega e faturação;
- Selecione o método de envio (entrega pelos CTT ou levantamento em loja);
- Escolha o método de pagamento disponível (Cartão, Multibanco, MB Way, etc.);
- Confirme a encomenda e proceda ao pagamento;
- Receberá um email de confirmação com os detalhes da sua compra.
- Após a confirmação, a equipa da TwentyFour tratará da preparação e da expedição da sua encomenda.
Quais são os métodos de pagamento disponíveis?
Aceitamos Cartão de Crédito/Débito (Visa eMastercard), Referência Multibanco, MB Way e Transferência Bancária, através da entidade parceira IfthenPay, Lda., que garante a segurança de todas as transações.
Quanto tempo demora a entrega da minha encomenda?
Após a confirmação de pagamento e a expedição o tempo de entrega pode ser de:
- Portugal Continental: entre 1 a 3 dias úteis após expedição;
- Açores e Madeira: entre 3 a 7 dias úteis após expedição.
Em períodos de elevada procura, como épocas festivas, ou em situações excecionais (ex.: greves, fenómenos naturais, etc.), os prazos poderão sofrer alterações.
Também pode optar pelo levantamento gratuito na nossa loja física (Garrafeira TwentyFour).
Posso alterar ou cancelar a minha encomenda?
Sim, desde que a encomenda ainda não tenha sido expedida. Para isso, entre em contacto connosco o mais rápido possível.
O que faço se a garrafa chegar danificada?
Caso receba um produto partido ou em mau estado, contacte-nos imediatamente com fotos do produto e embalamento para resolvermos a situação.
Como posso contactar a Garrafeira TwentyFour?
Pode falar connosco através de:
- Email: garrafeira@twentyfour.pt
- Telefone: 253 982 248
- Formulário de contacto no site.
Qual o horário de atendimento?
De segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.